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　　筆者一個(gè)朋友的孩子曾經(jīng)回家跟父母哭訴：“全班同學(xué)都不理我了。教育專家認(rèn)為，如果能將這些技巧重復(fù)穿梭運(yùn)用，可以幫助孩子對(duì)你越來越信任，愿意將問題告訴你，那么解決問題也就找到了鑰匙。

　　父母常抱怨孩子不聽話，但我們有沒有問過自己是否耐心聽過孩子的話？別急著回答。開篇我們先來分享一則關(guān)于溝通的小故事，先回答看看在溝通中最基礎(chǔ)也最重要的是什么？

　　開篇小故事：電腦告解室的啟示

　　美國心理學(xué)界設(shè)計(jì)過一種類似天主教的告解室：一個(gè)小房間隔著布簾子。很多心理有困難、有問題的朋友，都會(huì)在這里得到幫助，談完后就離開。直到有一天，他們發(fā)現(xiàn)布簾后面不是神父，竟是一臺(tái)設(shè)計(jì)非常好的計(jì)算機(jī)。而這臺(tái)計(jì)算機(jī)會(huì)做出的回答也僅僅是“嗯，我了解”、“然后呢”。

　　然而，很多人的的確確藉由跟這臺(tái)計(jì)算機(jī)溝通一次次的得到過幫助，這算不算非常奇妙？在心理學(xué)上，我們稱之為“凈化作用”。來這里尋求幫助的人們，他們做的其實(shí)也很簡(jiǎn)單，就是傾訴、傾訴、傾訴。心里有困擾、有心結(jié)，當(dāng)傾吐后就會(huì)舒服很多、釋然很多，好像洗滌過一樣。其實(shí)這臺(tái)計(jì)算機(jī)的神奇僅在于它“善于傾聽”。在人和人之間的溝通過程中，傾聽是基礎(chǔ)、是不可或缺的環(huán)節(jié)，也是參與溝通者最大的美德。

　　父母該掌握的溝通技巧

　　調(diào)整自己的身體語言

　　知道傾聽是溝通的某礎(chǔ)，學(xué)習(xí)傾聽的技巧相當(dāng)重要。父母傾聽孩子講話，應(yīng)該注意這些問題：小朋友講話的第一個(gè)動(dòng)作應(yīng)該是蹲下或彎腰，眼睛平視。身體語言的表達(dá)常比我們嘴巴說的語言更真確。有些父母管教子女翹著二郎腿坐在椅子上，叫孩子“你給我站好，小鬼給我聽好…”這是非常不好的身體語言。父母應(yīng)該在身體語言上給孩子以尊重，讓孩子覺得自己是在公平的氣氛下跟父母進(jìn)行交談。

　　重復(fù)孩子的話

　　重復(fù)孩子的話就像一面鏡子，把他的話接收過來，反射回去，最后結(jié)尾要用疑問句，問號(hào)結(jié)束。有個(gè)小朋友跑來跟媽媽告狀：“媽媽！哥哥老是欺侮我?！薄芭?！哥哥老是欺侮你呀？”“其實(shí)是哥哥剛剛欺侮我”很多人講話自己是不自覺的，把他的話接收’過來，反射回去，讓他聽聽自己的聲音，因?yàn)楹⒆釉诔砷L(zhǎng)過程中，他的認(rèn)知語言還不是那么好的時(shí)候，這是一個(gè)非常好的方式，不妨多用；剛開始一定不習(xí)慣，好像鸚鵡學(xué)舌一樣，只要配合其它技巧，就能夠達(dá)到很好的效果。

　　轉(zhuǎn)換孩子的語言

　　孩子跟媽媽說：“同學(xué)都不喜歡我?！眿寢尰卮穑骸芭叮∧闶歉瑢W(xué)吵架，還是誰對(duì)你不好？”用你了解的意思去猜測(cè)并重述一遍，因?yàn)楹⒆釉谡J(rèn)知語言方面難免不是很真切。筆者一個(gè)朋友的孩子曾經(jīng)回家跟父母哭訴：“全班同學(xué)都不理我了。”朋友聽了很緊張，跑到學(xué)校去跟班上同學(xué)說：“你們不要不理他嘛，他好難過?！苯Y(jié)果后來才搞清楚原來是班上做實(shí)驗(yàn)，由于意見不同，孩子心里受挫，回家后情緒化地說“全班同學(xué)都不理我了”。結(jié)果，小事一樁被媽媽這么攪和，真的全班同學(xué)都不理他了。

　　讓孩子舉例子

　　如果孩子說：“同學(xué)都不喜歡我”，父母應(yīng)該這么回應(yīng)：“你可不可以把經(jīng)過的情形告訴我，我不清楚，能不能舉個(gè)例子告訴我，能不能講更清楚一點(diǎn)呢？”你讓孩子舉例子，他可以回頭去整理他的思想和情感，像說故事一樣說出來，不僅有認(rèn)知語言的發(fā)展功能，而且可以在這里找到解決的方法，甚至可以發(fā)現(xiàn)原因。

　　教育專家認(rèn)為，如果能將這些技巧重復(fù)穿梭運(yùn)用，可以幫助孩子對(duì)你越來越信任，愿意將問題告訴你，那么解決問題也就找到了鑰匙。

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